Praxis der Gruppen- und Teammediation: Methoden und Visualisierungsvorschläge ; Buch + Video-Tutorials + digitale Flipchartvorlagen

Intro -- Vorwort -- TEIL I: WAS PASSIERT IN EINER MEDIATION? -- 1. Was ist Mediation? -- Geschichte der Mediation -- Konfliktmodell -- Die sieben Phasen der Mediation in Gruppen und Teams -- 2. Besonderheiten von Gruppen -- Eigenschaften von Systemen -- Ränge und Hierarchien -- 3. Interne und externe Mediation -- 4. Prozessdesign -- 5. Methodenwechsel -- Einführung von Methoden -- 6. Zu zweit mediieren -- 7. Aktives Zuhören -- 8. Der Tanz auf dem Vulkan -- 9. Umgang mit Eskalation -- Umgang mit Gruppeneskalation -- Doppeln -- 10. Visualisierung für jede Mediationsphase -- Das kleine 1 x 1 der Visualisierung -- TEIL II: METHODEN DER MEDIATION VON GRUPPEN UND TEAMS -- 11. Phase 1: Der sichere Rahmen -- Begrüßung durch das Mediationsteam -- Vereinbarungen zu Vertraulichkeit, Verantwortung und Gesprächsregeln -- Das Mediationsteam stellt seine Rolle und den Verfahrensablauf vor -- „Ich bin hier, weil …" -- Meine Investition -- Erwartungsplakate -- 12. Phase 2: Themen erheben und priorisieren -- Zeitungsmethode -- Sternpositionierung -- Meine Sicht der Dinge -- Gruppenbild -- Themen priorisieren -- 13. Phase 3: Die Sichtweisen darstellen und erhellen -- Kontrollierter Dialog -- Räumliche Aufstellung -- Autoteile -- Problemdreieck -- Teamschiff -- GFK-Formular -- Kleine Mediation -- Stimmungsabfrage mit Skalierung -- 14. Phase 4: Lösungen entwickeln -- Brainstorming -- Kopfstandmethode -- Visionäre, Zweifler und Realos -- Kuchenstücke -- 15. Phase 5: Vereinbarungen treffen -- Computerprotokoll -- Aktionsplan -- Vereinbarungen auf Zuruf und Unterschrift unter die Vereinbarungen -- Stimmungsabfrage mit Symbolen und Abreise: Koffer, Papierkorb, Edelstein -- Verabschiedung durch das Mediationsteam -- Weiterführende Literaturhinweise -- Hinweise zu den Video-Tutorials -- Hinweise zur digitalen Nutzung der Flipchart-Vorlagen -- Zu den Autoren.