Mediale Dialogkompetenz: Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen am Telefon und im Chat

Birgit Knatz, Stefan Schumacher

Berlin: Springer, [2019]

Monographie, Gedruckte Ressource - XI, 161 Seiten : Illustrationen ; 24 cm x 16.8 cm, 376 g

Titel:	Mediale Dialogkompetenz: Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen am Telefon und im Chat
Verantwortlichkeitsangabe:	Birgit Knatz, Stefan Schumacher
Autor/in / Beteiligte Person:	Knatz, Birgit ; Schumacher, Stefan (1964-)
Körperschaft:	Springer-Verlag GmbH
Link:	Inhaltstext http://www.springer.com/ Inhaltsverzeichnis
Veröffentlichung:	Berlin: Springer, [2019]
Medientyp:	Monographie
Datenträgertyp:	Gedruckte Ressource
Umfang:	XI, 161 Seiten : Illustrationen ; 24 cm x 16.8 cm, 376 g
ISBN:	9783662587201 Festeinband : circa EUR 37.99 (DE), circa EUR 39.06 (AT), circa CHF 42.00 (freier Preis); 3662587203
Schlagwort:	Telefonhilfe Chatten (Kommunikation) Beratungsgespräch Gesprächsführung Callcenter Gesprächsleitfaden Hotline Kommunikation Suizidhotline Telefonseelsorge Zuhören telefonische Beratung
Sonstiges:	Erscheint auch als: Online-Ausgabe, eBook, ISBN 9783662587218 Verlags-/Bestellnummer: Bestellnummer: 978-3-662-58720-1; Bestellnummer: 86942341 hbz Verbund-ID: HT020131300

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