Service Level Management: der ITIL-Prozess mit dem SAP Solution Manager ; [der komplette SLM-Prozess in ITIL V3 ; Anforderungen an Ihren Service Desk und KPIs für das Servive Level Reporting ; Umsetzung mit dem SAP Solution Manager]

Vital Anderhub

2., aktualisierte und erw. Aufl.. - Bonn: Galileo Press, 2011

Monographie, Gedruckte Ressource - 212 S. : Ill., graph. Darst.

Titel:	Service Level Management: der ITIL-Prozess mit dem SAP Solution Manager ; [der komplette SLM-Prozess in ITIL V3 ; Anforderungen an Ihren Service Desk und KPIs für das Servive Level Reporting ; Umsetzung mit dem SAP Solution Manager]
Verantwortlichkeitsangabe:	Vital Anderhub
Autor/in / Beteiligte Person:	Anderhub, Vital (1966-)
Link:	Inhaltstext Inhaltsverzeichnis
Verwandtes Werk:	SAP press SAP essentials SAP technisch : IT-Management
Ausgabe:	2., aktualisierte und erw. Aufl.
Veröffentlichung:	Bonn: Galileo Press, 2011
Medientyp:	Monographie
Datenträgertyp:	Gedruckte Ressource
Umfang:	212 S. : Ill., graph. Darst.
ISBN:	9783836215534 GB. : EUR 59.90, EUR 61.60 (AT), sfr 99.90 (freier Pr.)
Schlagwort:	Unternehmen Informationstechnik Dienstleistungsangebot Servicepolitik IT infrastructure library SAP Solution Manager
Sonstiges:	Gesamttitelangabe: SAP press Gesamttitelangabe: SAP essentials Gesamttitelangabe: SAP technisch : IT-Management hbz Verbund-ID: HT016733715

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