Emoções & ambivalência: um estudo sobre farmacêuticas no contexto dos serviços essenciais durante a Pandemia de Covid-19 no Brasil.
In: Revista Expectativa, Jg. 23 (2024), Heft 1, S. 1-24
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The crisis caused by the pandemic of Covid-19 in Brazil affected private and state organizations, generating relevant impacts on employability and economic and social sustainability. Even in a pandemic situation, organizations providing services considered essential remained open, and many of them had no viable alternatives to replace presential work. The study presented here investigated the impacts that the coronavirus crisis generated in the human dimensions within these organizations, specifically in relation to emotions and emotional ambivalence. Through a basic qualitative study and with the help of the content analysis method, it was evidenced that even though ambivalence exists in the daily context of pharmaceutical workers, characterized as an essential service during the pandemic, there were times when negative feelings were more prevalent than positive ones. However, the negative emotions were balanced by the existence of positive perceptions about the management of the organization, highlighting the importance of empathy between leaders and subordinates and the effective adoption of safety measures recommended by the competent agencies. The study reveals a section of this pandemic context, its emotional effect on the population and the consequent reflexes on organizations, a small sample of the revealing potential that future research can offer to academics and managers in this field. [ABSTRACT FROM AUTHOR]
A crise proporcionada pela pandemia de Covid-19 no Brasil atingiu organizações privadas e estatais, gerando impactos relevantes na empregabilidade e sustentabilidade econômica e social. Mesmo em situação de pandemia, organizações prestadoras de serviços considerados essenciais permaneceram abertas e muitas delas não dispunham de alternativas viáveis que substituíssem o trabalho presencial. O estudo aqui apresentado investigou os impactos que a crise do coronavírus gerou nas dimensões humanas dentro dessas organizações, especificamente em relação às emoções e a ambivalência emocional. Através de um estudo qualitativo básico e com o auxílio do método de análise de conteúdo, foi evidenciado que mesmo que a ambivalência exista no contexto diário de trabalhadoras farmacêutica, serviço este caracterizado como essencial durante a pandemia, existiram momentos em que os sentimentos negativos foram mais preponderantes que os positivos. Contudo, as emoções negativas eram balanceadas pela existência de percepções positivas quanto ao gerenciamento da organização, ressaltando a importância da empatia entre líderes e liderados e a adoção efetiva das medidas de segurança recomendadas pelos órgãos competentes. O estudo revela um recorte desse contexto de pandemia, seu efeito emocional na população e os consequentes reflexos nas organizações, uma pequena amostra do potencial revelador que pesquisas futuras podem oferecer aos acadêmicos e administradores no campo de estudos organizacionais. [ABSTRACT FROM AUTHOR]
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Emoções & ambivalência: um estudo sobre farmacêuticas no contexto dos serviços essenciais durante a Pandemia de Covid-19 no Brasil.
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Autor/in / Beteiligte Person: | Fernandes, Camilla ; Lemos Lourenço, Mariane ; Lopes da Silva, Marcos Antônio ; Arcaro, Saulo |
Zeitschrift: | Revista Expectativa, Jg. 23 (2024), Heft 1, S. 1-24 |
Veröffentlichung: | 2024 |
Medientyp: | academicJournal |
ISSN: | 1676-045X (print) |
DOI: | 10.48075/revex.v23i1.29921 |
Sonstiges: |
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